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TL9000通信業質量管理體系
發布者:admin 發布時間:2016-6-6 16:46:59 閱讀:734

                                  TL9000通信質量管理體系簡介

TL9000是電信業質量體系要求(書1)與質量體系法則(書2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、軟件, 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展, 達到供方與提供服務方潛在的成本節約, 提高電信服務業對終端使用者的服務。

TL9000標準共分兩大部分、五個層次



兩大部分為質量體系要求(Book One)和質量體系指標(Book Two)。質量體系要求是在ISO9001:1994的基礎上增加了對通訊電子產品質量體系的特別要求,并且針對不同的產品(硬件、軟件和服務)提出了各自的要求;質量體系指標中既有對所有通訊電子產品質量體系的公共指標,又為不同的產品(硬件、軟件和服務)設立了各自的衡量指標。

第一層為國際標準ISO9001:1994的要求;

第二層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共要求;

第三層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門要求;

第四層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共指標;

第五層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門指標;


TL9000通訊業質量體系認證的目標:


1、培養能經濟有效地保證電訊產品使用性和可靠性的質量體系;

2、建立并保持一套通用的質量體系要求;

3、減少電訊業質量體系標準的數量 ;

4、定義有效的成本績效指標,以評價和改善質量體系運行的結果;

5、促進持續改善;

6、加強客戶和供應商的關系;

7、規范行業的認證過程。


TL9000通訊業質量體系認證的益處:


電信業服務提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:

◇ 提高通訊電子產品的質量和客戶的滿意度;

◇ 加強客戶和供應商的溝通;

◇ 統一全球電信業的質量體系標準;

◇ 全面降低成本,增加利潤;

◇ 使符合標準的供應商處于有利的競爭地位;

◇ 對外部審核的有效管理。



 
 
 
 
 
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